Tu bot AI, conectado atu tienda online
HelpBlend se conecta a tu plataforma de comercio electrónico para que tu bot AI pueda consultar pedidos, buscar productos, verificar seguimientos y responder preguntas de los clientes — usando los datos reales de tu tienda.
Funciona con 5 grandes plataformas de comercio electrónico listas para usar
Cada conector usa la API REST oficial de la plataforma — sin scraping, sin hacks frágiles.
WooCommerce
WordPress autoalojado
Shopify
Tiendas en la nube / alojadas
BigCommerce
Nube empresarial
Magento
Adobe Commerce
SHOPLINE
Asia — multimoneda
Vélo funcionando con nuestra tienda WooCommerce
Estos son datos reales de la tienda demo de HelpBlend en 124.244.188.120:8082. Tu bot AI puede acceder al mismo tipo de datos desde tu tienda.
Productos en nuestra tienda demo
Auriculares Bluetooth inalámbricos
$59.99SKU: BT-HEADPHONES-001 · Stock: 50
Silla de oficina ergonómica
$299.99SKU: CHAIR-ERG-001 · Stock: 20
Té verde orgánico
$19.99SKU: TEA-GREEN-001 · Stock: 100
Pedidos recientes
John Smith · $359.98
Artículos: 1× Auriculares Bluetooth inalámbricos, 1× Silla de oficina ergonómica
Jane Doe · $39.98
Artículos: 2× Té verde orgánico
Lo que el bot AI puede hacer con tu tienda
Estas son capacidades reales — probadas de extremo a extremo contra nuestra tienda WooCommerce.
Búsqueda de productos
Los clientes preguntan "¿Venden auriculares?" el bot busca en la API REST de WooCommerce y devuelve resultados en tiempo real con precio, stock y descripción.
Consulta de pedidos
"Buscar pedidos de John Smith" el bot obtiene pedidos por nombre/correo de la API de WooCommerce y muestra estado, artículos, total.
Seguimiento y envío
"¿Dónde está mi pedido?" el bot verifica el número de seguimiento e información del transportista desde las notas del pedido y proporciona estado en tiempo real.
Política de devolución
"¿Cuál es la política de devolución?" el bot recupera de tu base de conocimiento (RAG) y explica tu plazo, condiciones y proceso de devolución.
El bot AI es de solo lectura por defecto. No puede procesar reembolsos, cancelar pedidos, cambiar inventario, aplicar descuentos ni modificar ningún dato en tu tienda. Estas acciones financieras requieren un flujo de trabajo personalizado con aprobación manual explícita activada. Esto es deliberado — nunca arriesgamos los datos de tu tienda con acciones AI no aprobadas.
Cómo se ve para tus clientes
Estos son flujos de conversación reales con el bot AI de HelpBlend conectado a nuestra tienda WooCommerce.
"¿Venden auriculares?"
El bot busca en la API REST de WooCommerce en tiempo real
Sí, tenemos Auriculares Bluetooth inalámbricos disponible por $59.99!
• En stock: 50 unidades • Bluetooth 5.0 con batería de 20 horas • Garantía de 1 año incluida
¿Te gustaría pedir un par?
"Consultar mi pedido"
El bot encuentra pedidos por nombre o correo desde WooCommerce
Encontré un pedido para John Smith:
Pedido #15 — Procesando
• 1× Auriculares Bluetooth inalámbricos ($59.99) • 1× Silla de oficina ergonómica ($299.99)
Total: $359.98
¿Te gustaría información de seguimiento?
"¿Cuál es la política de devolución?"
El bot responde desde tu base de conocimiento indexada (RAG)
¡Buena pregunta! Nuestra política de devolución permite devoluciones dentro de 30 días de la compra.
• Los artículos deben estar sin usar en su empaque original • Reembolso emitido al método de pago original • Exclusiones: artículos de liquidación, productos personalizados
¿Desea iniciar una devolución? Puedo guiarlo a través del proceso.
"¿Dónde está mi pedido?"
El bot verifica el seguimiento desde notas de pedido / datos del transportista
Déjame verificar el seguimiento del Pedido #15...
Tu pedido está en tránsito vía DHL
• Seguimiento: DHL-984132 • Entrega estimada: 20–22 de junio • Último escaneo: Centro de clasificación, Hong Kong
También puedes haga clic aquí para rastrear en el sitio de DHL.
Arquitectura híbrida RAG + API
El bot no solo adivina respuestas — combina datos API en tiempo real con tu base de conocimiento.
El usuario hace una pregunta
Su mensaje va al motor AI de HelpBlend
El bot decide: ¿API o RAG?
Consultas de productos/pedidos API de WooCommerce. Preguntas de políticas Base de conocimiento RAG.
Respuesta real, lenguaje natural
El bot formatea los datos en una respuesta útil y conversacional
Conecta tu tienda en 5 minutos
Generar credenciales API
Desde el administrador de tu plataforma (WooCommerce, Shopify, etc.)
Ingresa las credenciales en HelpBlend
URL de la tienda, clave API y secreto — nosotros manejamos el resto
Añadir documentos de políticas (opcional)
Sube tus políticas de devolución/envío para entrenamiento RAG
Activar
Incrusta el widget o conecta un canal — el bot comienza a responder
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta de crédito