De votre contenu à un assistant IA opérationnel en 4 étapes simples.
Arrêtez de coder des chatbots de zéro. HelpBlend transforme vos documents, site web et connaissances métier en une IA intelligente qui répond aux questions, capte des prospects et travaille 24/7 — en moins de 5 minutes.
Go from zero to live AI in under 5 minutes.
Voici exactement comment HelpBlend transforme votre contenu en une IA client intelligente. Pas de codage, pas de configuration complexe — suivez simplement ces 4 étapes.
Ajoutez votre contenu
Tout ce que votre IA saura commence ici. Nourrissez-la avec vos connaissances métier — documents, sites web, notes — et notre moteur RAG fait le reste.
Glissez-déposez des fichiers PDF, DOCX ou CSV. HelpBlend extrait, découpe et indexe automatiquement chaque page.
Entrez une URL ou un sitemap. HelpBlend parcourt chaque page, extrait le contenu et le maintient synchronisé.
Connectez Notion, Google Drive ou Confluence. Les mises à jour de contenu restent automatiquement synchronisées.
Notes rapides, FAQ, politiques — collez du texte brut directement dans l'éditeur. Aucun fichier nécessaire.
Une fois votre contenu téléchargé, le moteur RAG de HelpBlend (génération augmentée de récupération) divise automatiquement chaque document en morceaux consultables, crée des plongements sémantiques et construit un index vectoriel. Lorsqu'un client pose une question, le moteur récupère les morceaux les plus pertinents de votre contenu — pas d'Internet — et les fournit au modèle d'IA comme contexte. C'est pourquoi les réponses de HelpBlend sont ancrées dans vos données métier réelles, non dans des hallucinations génériques.
Configurer votre IA
C'est ici que vous façonnez l'intelligence, la personnalité et les capacités de votre IA. Choisissez le cerveau, définissez les règles, construisez les flux de travail.
Rédigez un prompt système personnalisé qui définit la personnalité, le ton et les règles de votre IA. Créez des directives pour gérer des scénarios spécifiques — remboursements, escalades, sujets sensibles.
Créez des actions personnalisées qui appellent vos API. Votre IA peut vérifier le statut d'une commande, mettre à jour des enregistrements CRM, prendre des rendez-vous — transformant les conversations en résultats commerciaux concrets.
Concevez des conversations en plusieurs étapes avec un éditeur basé sur des nœuds. Logique de branchement, réponses conditionnelles, flux de repli — le tout sans code.
Personnalisez les couleurs, l'avatar, le message d'accueil et la position. Correspond parfaitement à votre marque — le widget a l'air d'avoir été créé par votre équipe.
Contrairement aux constructeurs de chatbots universels, HelpBlend vous donne le contrôle total du comportement de votre IA. Le prompt système agit comme la constitution de votre bot — définissant comment il doit répondre, ce qu'il ne doit jamais dire, et quand passer la main. L'éditeur de flux visuel vous permet de concevoir des conversations complexes (par exemple, "Si le client demande un remboursement, vérifiez d'abord la date de commande, puis soit traitez, soit escaladez") sans écrire une seule ligne de code.
Intégrer & connecter
Déployez votre IA partout où se trouvent vos clients. Une balise de script pour votre site web et quelques clics pour les applications de messagerie.
Ajoutez une balise <script> à votre site. Fonctionne avec React, Vue, Angular, Shopify, WordPress, Webflow — toute plateforme.
Connectez votre bot Telegram avec un seul token. HelpBlend gère chaque message, connaît votre contenu, répond instantanément.
Déployez via WhatsApp Cloud API et Facebook Messenger. Votre IA traite les questions des clients et capture des leads sur les applications qu'ils utilisent quotidiennement.
Connectez les DM Instagram. Même IA, même base de connaissances, même historique de conversation — maintenant sur Instagram.
Construisez une base de connaissances consultable avec des catégories, des articles et un contenu riche. Les réponses de l'IA renvoient directement aux articles pertinents.
Configurez un portail de tickets personnalisé avec notifications par email. Quand l'IA ne peut pas résoudre, elle crée un ticket avec le contexte complet.
Collez ceci avant </body> sur n'importe quelle page
<script>
window.HelpBlendConfig = {
botId: "YOUR_BOT_ID",
position: "right",
primaryColor: "#38bdf8"
};
</script>
<script src="https://HelpBlend.app/widget.js"></script>Chaque canal partage la même base de connaissances, le même historique de conversation et le même modèle d'IA. Un client peut commencer une conversation sur le widget de votre site web et la continuer sur WhatsApp sans perdre le contexte. Vous pouvez également configurer un nom de domaine personnalisé pour un déploiement en marque blanche — votre IA vit à help.yourcompany.com, pas sur un sous-domaine de HelpBlend.
Mise en ligne 24/7
Activez l'interrupteur et votre IA est en ligne. Surveillez les conversations, la satisfaction et les performances depuis un seul tableau de bord.
Votre IA répond instantanément aux questions des clients, 24 heures sur 24 — même lorsque votre équipe dort. Pas de files d'attente, pas de temps d'attente.
Via l'intégration Calendly ou des actions webhook personnalisées. Les clients réservent des réunions directement dans le flux de chat.
Collectez automatiquement le nom, l'email, le téléphone et les champs personnalisés. Poussez les leads vers votre CRM via Zapier, webhook ou action API.
Quand l'IA atteint sa limite, elle transfère à votre équipe avec le contexte complet de la conversation. Aucune répétition nécessaire.
Suivez le volume de conversations, les évaluations de satisfaction, les requêtes les plus fréquentes, les taux de transfert et les tendances. Propulsé par Chart.js.
Gérez votre équipe de support avec un accès basé sur les rôles. Les conversations, les tickets et les paramètres sont contrôlés par des permissions.
Le tableau de bord analytique vous donne une visibilité sur chaque aspect des performances de votre IA — tendances du volume de conversations, questions les plus fréquentes sans réponse (pour savoir quel contenu ajouter), évaluations des clients, raisons de transfert et temps de réponse de l'équipe. Utilisez ces données pour améliorer continuellement votre base de connaissances et les directives de l'IA.
Comment HelpBlend se compare àla construction d'un chatbot soi-même.
Pas besoin de diplôme en ingénierie de prompts
Il vous suffit de télécharger votre contenu. Le moteur RAG gère la récupération — vous n'avez pas besoin de créer des prompts complexes ou d'affiner des modèles. Votre contenu EST la donnée d'entraînement.
Un seul déploiement, 6 canaux
Entraînez une fois, déployez partout. Site web, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Email — le tout à partir d'une seule configuration sans duplication de travail.
Centre d'aide & Tickets intégrés
Pas besoin d'assembler des outils séparés. HelpBlend inclut un centre d'aide complet, un système de tickets et des notifications par e-mail — le tout intégré à votre IA.
Foire aux questions
Prêt à construire votre assistant IA ?
Rejoignez des milliers d'entreprises qui utilisent HelpBlend pour automatiser le support client, capturer des prospects et travailler 24/7 — sans embaucher de développeurs.