Votre bot AI, connecté àvotre boutique en ligne
HelpBlend se connecte à votre plateforme e-commerce afin que votre bot AI puisse consulter les commandes, rechercher des produits, vérifier le suivi et répondre aux questions des clients — en utilisant les données réelles de votre boutique.
Fonctionne avec 5 grandes plateformes e-commerce prêtes à l'emploi
Chaque connecteur utilise l'API REST officielle de la plateforme — pas de scrapping d'écran, pas de hacks fragiles.
WooCommerce
WordPress auto-hébergé
Shopify
Cloud / magasins hébergés
BigCommerce
Cloud d'entreprise
Magento
Adobe Commerce
SHOPLINE
Asie — multi-devises
Voyez-le fonctionner avec notre boutique WooCommerce
Ce sont des données réelles de la boutique démo de HelpBlend à 124.244.188.120:8082. Votre bot AI peut accéder au même type de données depuis votre boutique.
Produits de notre boutique de démonstration
Casque Bluetooth sans fil
$59.99SKU : BT-HEADPHONES-001 · Stock : 50
Chaise de bureau ergonomique
$299.99SKU : CHAIR-ERG-001 · Stock : 20
Thé vert biologique
$19.99SKU : TEA-GREEN-001 · Stock : 100
Commandes récentes
John Smith · $359.98
Articles : 1× Casque Bluetooth sans fil, 1× Chaise de bureau ergonomique
Jane Doe · $39.98
Articles : 2× Thé vert biologique
Ce que le bot IA peut faire avec votre boutique
Il s'agit de capacités réelles — testées de bout en bout sur notre boutique WooCommerce.
Recherche de produit
Les clients demandent "Vendez-vous des écouteurs ?" le bot recherche via l'API REST WooCommerce et renvoie des résultats en temps réel avec prix, stock et description.
Recherche de commande
"Rechercher les commandes de John Smith" le bot récupère les commandes par nom/e-mail via l'API WooCommerce et affiche le statut, les articles, le total.
Suivi et expédition
"Où est ma commande ?" le bot vérifie le numéro de suivi et les informations du transporteur à partir des notes de commande et fournit un statut en temps réel.
Politique de retour
"Quelle est la politique de retour ?" le bot récupère depuis votre base de connaissances (RAG) et explique votre période de retour, conditions et processus.
Le bot IA est en lecture seule par défaut. Il ne peut pas traiter les remboursements, annuler les commandes, modifier les stocks, appliquer des réductions ou modifier les données de votre boutique. Ces actions financières nécessitent un workflow personnalisé avec une approbation manuelle explicite activée. C'est délibéré — nous ne risquons jamais les données de votre boutique avec des actions IA non approuvées.
À quoi cela ressemble pour vos clients
Voici des flux de conversation réels avec le bot HelpBlend AI connecté à notre boutique WooCommerce.
"Vendez-vous des casques ?"
Le bot interroge l'API REST WooCommerce en temps réel
Oui, nous avons Casque Bluetooth sans fil disponible pour $59.99!
• En stock : 50 unités • Bluetooth 5.0 avec batterie de 20 heures • Garantie d'un an incluse
Souhaitez-vous commander une paire ?
"Rechercher ma commande"
Le bot trouve les commandes par nom ou e-mail depuis WooCommerce
J'ai trouvé une commande pour John Smith :
Commande n°15 — En cours de traitement
• 1× Casque Bluetooth sans fil ($59.99) • 1× Chaise de bureau ergonomique ($299.99)
Total : $359.98
Souhaitez-vous les informations de suivi ?
"Quelle est la politique de retour ?"
Le bot répond depuis votre base de connaissances indexée (RAG)
Bonne question ! Notre politique de retour permet les retours dans les 30 jours suivant l'achat.
• Les articles doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine • Remboursement effectué sur le mode de paiement d'origine • Exclusions : articles en liquidation, produits personnalisés
Souhaitez-vous démarrer un retour ? Je peux vous guider tout au long du processus.
"Où est ma commande ?"
Le bot vérifie le suivi à partir des notes de commande / données du transporteur
Laissez-moi vérifier le suivi de la commande #15...
Votre commande est en transit via DHL
• Suivi : DHL-984132 • Livraison estimée : 20–22 juin • Dernière analyse : Centre de tri, Hong Kong
Vous pouvez également cliquez ici à suivre sur le site de DHL.
Architecture hybride RAG + API
Le bot ne se contente pas de deviner les réponses — il combine les données API en temps réel avec votre base de connaissances.
L'utilisateur pose une question
Leur message est envoyé au moteur AI de HelpBlend
Le bot décide : API ou RAG ?
Requêtes sur les produits/commandes API WooCommerce. Questions sur les politiques base de connaissances RAG.
Réponse réelle, langage naturel
Le bot formate les données en une réponse conversationnelle utile
Connectez votre boutique en 5 minutes
Générer les identifiants API
Depuis l'administration de votre plateforme (WooCommerce, Shopify, etc.)
Entrer les identifiants dans HelpBlend
URL de la boutique, clé API et secret — nous nous occupons du reste
Ajouter les documents de politique (facultatif)
Téléchargez vos politiques de retour/expédition pour l'entraînement RAG
Mise en ligne
Intégrez le widget ou connectez un canal — le bot commence à répondre
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise