Un bot intelligent, adapté à votre secteur d'activité.

Ce que HelpBlend fait pour votre boutique

• ▸Questions & Réponses sur les produits — entraîné sur votre catalogue, vos descriptions et vos guides de tailles pour que les clients obtiennent des réponses précises instantanément.
• ▸Suivi de commande via des actions API — créez une action personnalisée qui appelle votre API de transporteur ou de gestion des commandes pour des mises à jour de statut en temps réel.
• ▸Retours & échanges — guidez les clients à travers votre politique de retour et collectez les détails nécessaires pour générer un bordereau de retour.
• ▸Intégration Stripe — HelpBlend fonctionne aux côtés de votre flux de paiement Stripe ; il peut répondre aux questions de facturation alimentées par votre documentation.
• ▸Capture de leads — collecte automatiquement le nom, l'email et l'intérêt des visiteurs et les transmet à votre CRM ou à votre séquence d'emails.
• ▸Support 24/7 — ne manquez jamais une vente ou une question, même en dehors des heures d'ouverture.
• ▸WhatsApp / Messenger / Instagram — déployez le même bot sur vos canaux sociaux et de messagerie avec un seul embed.

Exemple : Un client demande "Où est ma commande ?" — HelpBlend recherche l'ID de suivi via votre API, leur indique le statut actuel et propose de les notifier quand elle est livrée. Le tout sans qu'un humain ait à taper un mot.

Ce que HelpBlend fait pour votre cabinet

• ▸Prise de rendez-vous via l'intégration Calendly — connectez HelpBlend à votre calendrier via l'API Calendly. Les patients peuvent vérifier les disponibilités et réserver directement par chat.
• ▸FAQ patient à partir de vos documents — téléchargez les politiques du cabinet, les guides de procédure et les documents d'assurance. HelpBlend répond à des questions comme "Que dois-je apporter pour ma première visite ?" avec des réponses fondées et précises.
• ▸Formulaires d'admission — guidez les patients à travers des formulaires d'admission numériques dans le chat, en recueillant les antécédents médicaux, le consentement et les coordonnées avant leur arrivée.
• ▸Multilingue pour des patients diversifiés — HelpBlend détecte automatiquement la langue du patient et répond dans 8 langues prises en charge, éliminant les barrières de communication.
• ▸Chiffrement et isolation par bot — chaque bot vit dans un contexte isolé avec des données chiffrées au repos et en transit. Aucune contamination croisée des données des patients entre les bots.
• ▸Transfert intelligent vers le personnel humain — lorsqu'une question nécessite un jugement clinique, le bot transfère la conversation à un membre de l'équipe avec le contexte complet.

Exemple : Un patient hispanophone demande des informations sur la couverture d'assurance. HelpBlend détecte l'espagnol, répond en espagnol avec des détails extraits de votre document de police d'assurance téléchargé, puis propose de planifier un rendez-vous via Calendly.

Ce que HelpBlend fait pour votre équipe produit

• ▸Q&A sur la documentation à partir d'un crawl d'URL — pointez HelpBlend vers votre site de documentation (centre d'aide, base de connaissances, readme). Il explore, découpe et indexe chaque page afin que les utilisateurs obtiennent des réponses fondées sur votre contenu réel.
• ▸Flux d'onboarding — guidez les nouveaux utilisateurs étape par étape dans la configuration. Le bot peut les accompagner, répondre aux questions "comment faire... ?" et faire un lien vers la bonne section de documentation.
• ▸Tickets de support avec routage intelligent — lorsque l'IA ne peut pas résoudre un problème, elle crée un ticket de support avec la transcription complète de la conversation et le route vers la bonne équipe en fonction du sujet.
• ▸Requêtes de référence d'API — entraînez HelpBlend sur votre documentation d'API (spécifications OpenAPI/Swagger). Les développeurs peuvent demander "Comment puis-je m'authentifier ?" ou "Quelle est la limite de taux ?" et obtenir des extraits de code et des détails sur les endpoints sans quitter le chat.
• ▸RBAC pour l'accès en équipe — contrôlez qui peut voir, modifier ou gérer chaque bot avec des permissions basées sur les rôles. Parfait pour les équipes produit, ingénierie et support partageant un espace de travail.
• ▸Tableau de bord d'analytique — suivez les conversations, les évaluations de satisfaction, les sujets et la fréquence des transferts pour identifier les lacunes de votre documentation et améliorer les taux d'auto-assistance.

Exemple : Un nouvel utilisateur tape "Comment connecter mon compte Stripe ?" — HelpBlend extrait la section pertinente de votre documentation, donne les étapes exactes, et propose d'escalader vers le support s'ils rencontrent des difficultés. L'équipe voit les analyses et réalise que cette page a besoin d'une vidéo de démonstration.

Ce que HelpBlend fait pour votre agence

• ▸Qualification des prospects — HelpBlend pose des questions de pré-qualification (budget, emplacement, calendrier, type de bien) et note les prospects avant qu'ils n'atteignent votre équipe.
• ▸Planification de visites de biens — intégrez-vous à votre outil de calendrier via des actions API personnalisées ou Calendly. Les acheteurs peuvent demander une visite et obtenir des créneaux confirmés instantanément.
• ▸FAQ sur les prêts hypothécaires — téléchargez des fiches de taux, des documents de programmes de prêts et des guides pour primo-accédants. HelpBlend répond aux questions sur les acomptes, les frais de clôture et les exigences de crédit avec vos chiffres spécifiques.
• ▸Capture des coordonnées de l'acheteur — collecte automatiquement le nom, l'email, le téléphone et les préférences de bien, puis pousse le prospect vers votre CRM (via Zapier, webhook ou action API).
• ▸Widget de site web + Telegram / WhatsApp — les prospects peuvent commencer une conversation sur votre widget de site web et la poursuivre sur Telegram ou WhatsApp sans perdre le contexte.
• ▸Couverture après les heures d'ouverture — HelpBlend engage les visiteurs lorsque votre bureau est fermé, les qualifiant pour que vos agents commencent chaque matin avec un pipeline chaud.

Exemple : Un visiteur arrive sur votre site à 22 heures. HelpBlend lui demande son budget et son quartier préféré, capture son email et planifie une visite le samedi via Calendly — le tout avant que votre équipe ne le voie le matin.