Funktionen, die Ihrem Unternehmen ein Gehirn geben.
HelpBlend ist nicht nur ein Chatbot-Builder. Es ist eine vollständige Kundendienstinfrastruktur — KI, Hilfe-Center, Tickets, Multi-Channel, Workflows — alles in einer Plattform.
Eine KI, die Ihr Unternehmenwirklich in- und auswendig kennt.
Kein generischer Chat-Bot – ein RAG-gestützter Assistent, der in Ihren tatsächlichen Inhalten verankert ist, auf Ihren Daten trainiert und von 6 führenden KI-Modellen unterstützt wird.
RAG-gestützte Wissensdatenbank
Trainieren Sie Ihre KI auf PDFs, DOCX, CSV, einfachem Text oder ganzen Websites via URL-Crawl. Unsere RAG-Engine zerteilt, indexiert und ruft die relevantesten Inhalte für jede Abfrage ab – so sind die Antworten in Ihren Daten verankert, nicht in Halluzinationen.
Training aus mehreren Quellen
Importieren Sie Inhalte aus Notion, Google Drive, Confluence oder Ihrer Website. Laden Sie PDF/DOCX/CSV manuell hoch. Kombinieren Sie Quellen – HelpBlend indexiert alles automatisch in einer durchsuchbaren Wissensdatenbank.
Benutzerdefinierte System-Prompts
Feinabstimmung der Persönlichkeit, des Tons und der Regeln Ihres Bots mit benutzerdefinierten System-Prompts und Richtlinien. Legen Sie Grenzen fest, definieren Sie Eskalationspfade und kontrollieren Sie genau, wie Ihre KI mit Kunden kommuniziert.
Mehrsprachige Autoerkennung
HelpBlend erkennt automatisch die Sprache, in der Ihr Kunde schreibt, und antwortet in derselben Sprache. Unterstützt 8 Sprachen ohne zusätzliche Konfiguration. UI-Übersetzungen verfügbar in Englisch, vereinfachtem Chinesisch und traditionellem Chinesisch.
Weiterleitung an einen Mitarbeiter
Wenn die KI an ihre Grenzen stößt, übergibt sie elegant an Ihr Team – zusammen mit dem vollständigen Gesprächskontext. Ihre Agenten übernehmen genau dort, wo der Bot aufgehört hat, ohne Wiederholungen.
Markengerechte Stimme und Ton
Passen Sie Persönlichkeit, Wärme und Kommunikationsstil Ihres Bots an. Er klingt wie Ihr Team, weil Sie ihn auf Ihren Inhalten trainiert und mit Ihren Richtlinien geformt haben. Konsistente Markenerfahrung in jeder Konversation.
Wählen Sie aus 6+ führenden KI-Modellen.Lassen Sie sich nie einschränken.
Im Gegensatz zu Mitbewerbern, die Sie auf ein einziges Modell festlegen, können Sie bei HelpBlend die beste KI für jeden Anwendungsfall auswählen – oder unseren Hermes Agent die Abfragen automatisch an das optimale Modell weiterleiten lassen.
⚡ Hermes Agent Auto-Routing: Abfragen werden intelligent basierend auf Komplexität, Sprache und Kontext an das optimale Modell weitergeleitet.
Treffen Sie Ihre Kundenauf jedem Kanal, den sie nutzen.
Setzen Sie eine KI auf Ihrer Website, in Messaging-Apps und E-Mail ein. Alle Kanäle teilen dieselbe Wissensdatenbank, denselben Gesprächsverlauf und dieselbe Intelligenz.
Web-Widget
Einbettung auf jeder Website mit einer Zeile Code. Funktioniert mit React, Vue, Angular, Shopify, WordPress, Webflow – jeder Plattform. Vollständig anpassbares Erscheinungsbild, Position und Verhalten.
Telegram
Verbinden Sie Ihren Telegram-Bot in Minuten. HelpBlend verarbeitet alle eingehenden Nachrichten, kennt Ihre Geschäftsinhalte und antwortet sofort. Volle Unterstützung für Inline-Buttons und Rich Media.
Setzen Sie Ihre KI über offizielle APIs auf WhatsApp ein. Kunden können Fragen stellen, Bestellungen aufgeben oder Tickets erstellen – alles über die Messaging-App, die sie bereits täglich nutzen.
Messenger
Verbinden Sie Ihre Facebook Messenger-Seite. Ihre KI bearbeitet Kundenfragen, erfasst Leads und eskaliert an Menschen – alles innerhalb der Messenger-Oberfläche.
Verbinden Sie Instagram DMs und Kommentare. Ihre KI versteht Produktfragen, bearbeitet Buchungsanfragen und antwortet mit Ihrer Markenstimme auf Instagram.
Lassen Sie Ihre KI automatisch auf Kunden-E-Mails antworten. Konfigurieren Sie Benachrichtigungen über Resend, Mailgun, SES oder SMTP. Die KI entwirft Antworten, erstellt Tickets und zeigt Wissensdatenbank-Artikel an.
Integriertes Help Center + Ticket-System.Keine zusätzlichen Tools. Keine extra Kosten.
Die meisten Plattformen verlangen separat für eine Wissensdatenbank und ein Ticket-System. HelpBlend beinhaltet beides – vollständig integriert in Ihren KI-Chatbot.
Integriertes Help Center
Veröffentlichen Sie eine markenbezogene Wissensdatenbank mit Kategorien, Artikeln und Suche – ohne separates Tool. Ihr Help Center wird automatisch aus Ihren Wissensdatenbank-Inhalten befüllt und bleibt mit Ihrer KI synchron.
Integriertes Ticket-System
Vollwertiges Support-Ticket-System mit E-Mail-Suche, Kundenantworten, Auto-Respondern und intelligentem Routing – alles integriert in dieselbe Plattform wie Ihr Chatbot und Help Center.
💡 Mit HelpBlend ersetzen Sie 3 separate Tools (Chatbot + Wissensdatenbank + Ticketing) durch eine einheitliche Plattform.
Von agentischen Aktionen bis zu Analysen —alles, was Sie zum Skalieren brauchen.
Agentic Actions (Webhooks)
Erstellen Sie benutzerdefinierte API-Aktionen, die Ihr Bot auslösen kann. Bestellstatus prüfen, Termine buchen, CRM-Datensätze aktualisieren, Retouren bearbeiten – alles über sichere, SSRF-geschützte Webhook-Aufrufe. Ihr Bot wird zu einem Agenten, der tatsächlich etwas tut.
Visueller Workflow-Builder
Entwerfen Sie komplexe Gesprächsabläufe mit einem visuellen Drag-and-Drop-Builder. Definieren Sie Verzweigungslogik, Bedingungsprüfungen, API-Aufrufe und Eskalationspfade – keine Programmierung erforderlich. Sehen Sie zu, wie Ihr Bot mehrstufige Prozesse autonom bewältigt.
Analytics-Dashboard
Verfolgen Sie alles mit Chart.js-gestützten Dashboards. Überwachen Sie Gesprächsvolumen, Zufriedenheitsbewertungen, häufigste Anfragen, Kanal-Leistung und Stoßzeiten. Identifizieren Sie Wissenslücken und optimieren Sie die Leistung Ihrer KI im Laufe der Zeit.
RBAC & Team-Zusammenarbeit
Laden Sie Teammitglieder mit rollenbasierten Zugriffskontrollen ein – Administratoren, Agenten oder Betrachter. Weisen Sie Gespräche zu, verwalten Sie Tickets als Team und nutzen Sie das gemeinsame Postfach. Skalierbar von Einzelunternehmern bis zu Enterprise-Support-Teams.
Add-On-Marktplatz
Erweitern Sie Ihren Plan mit Add-Ons, während Sie wachsen: Branding entfernen (29 $/Monat), zusätzlicher Sitzplatz (15 $/Monat/Sitzplatz), zusätzliche Gespräche (15 $/Monat/5K). Zahlen Sie nur für das, was Sie benötigen.
Wie HelpBlend im Vergleichzur Konkurrenz abschneidet.
Wir haben die Tabelle ehrlich erstellt. Jedes Häkchen steht für eine Funktion, die heute tatsächlich in der Produktion ausgeliefert wird.
| Funktion | HelpBlend | Botsonic | Chatbase | Tidio | Botpress |
|---|---|---|---|---|---|
| RAG-Wissensdatenbank (URL/PDF/DOCX/CSV) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Multi-Quellen-Training (Notion, Google Drive, Confluence) | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Integriertes Hilfecenter | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| Integriertes Ticket-System | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| 6+ KI-Modelle | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Agentische Aktionen (Webhooks) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Visueller Workflow-Builder | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Multikanal (Web, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Mehrsprachiger Chatbot (Automatische Erkennung) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Analyse-Dashboard (Chart.js) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| RBAC (Admin/Agent/Betrachter) | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Stripe-Abrechnung | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Gesprächsmessung | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| SEO-Sitemap | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
Datenstand Juni 2026. Die Verfügbarkeit von Funktionen kann je nach Tarif variieren.
Verbindet sich mit den Tools,die Sie bereits verwenden.
Importieren Sie aus, verbinden Sie sich mit und synchronisieren Sie sich mit Ihrem bestehenden Tech-Stack.
Fragen? Wir haben Antworten.
Ihre Kunden verdienen mehrals ein einfaches Chatbot-Widget.
Geben Sie ihnen eine KI, die Ihr Unternehmen kennt, ein Help Center, das Fragen beantwortet, bevor sie gestellt werden, ein Ticketsystem, das Probleme intelligent weiterleitet, und ein Markenerlebnis, das ganz Ihnen gehört. Alles in einer Plattform. Kostenlos starten.
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