실제로 비즈니스를 성장시키는 AI 고객 서비스 플랫폼 비즈니스에 실제로 필요한 것을 위해 만들어졌습니다.
대부분의 챗봇 플랫폼은 위젯 하나 제공하고 끝입니다. HelpBlend는 비즈니스에 더 필요한 것, 즉 도움말 센터, 티켓 시스템, 멀티 채널 지원, 화이트라벨 브랜딩 등 모든 것을 하나의 완전한 플랫폼에 담아 만들었습니다.
우리는 시중에 있는 것을 살펴보았습니다. 그리고 위젯 모양의 공백을 보았습니다.
HelpBlend는 간단한 관찰에서 시작되었습니다: 대부분의 챗봇 빌더는 위젯을 제공하고 거기서 멈춥니다. 하지만 비즈니스에는 더 많은 것이 필요합니다 — 헬프 센터, 티켓 시스템, 멀티채널 지원, 그리고 실제로 비즈니스를 이해하는 AI가 필요합니다.
그래서 우리는 HelpBlend를 구축했습니다. 기능 목록이 아닌 완벽한 고객 서비스 플랫폼으로 말이죠. 모든 구성 요소 — AI 챗봇, 지식 베이스, 헬프 센터, 티켓 시스템, 분석 —가 기본적으로 함께 작동합니다.
오늘날 전 세계의 비즈니스가 HelpBlend를 사용하여 고객 지원을 자동화하고 있습니다. 매일 수백 건의 주문을 처리하는 이커머스 스토어부터 약속을 예약하는 의료 클리닉, 지원 팀을 확장하는 SaaS 회사까지 다양합니다.
그리고 우리는 이제 막 시작했습니다. 6개 이상의 AI 모델, 6개의 커뮤니케이션 채널, 주요 이커머스 플랫폼과의 통합을 지원하는 HelpBlend는 귀하의 비즈니스에 필요한 유일한 고객 서비스 플랫폼입니다.
AI 네이티브 아키텍처 AI 기반 고객 서비스를 위해 처음부터 구축되었으며, 나중에 추가된 것이 아닙니다.
개방 및 상호 운용 가능 모든 AI 모델, 모든 채널, 모든 도구와 연결하세요. 벤더 종속이 없습니다.
프라이버시 바이 디자인 귀하의 데이터는 귀하의 것입니다. 우리는 고객 콘텐츠로 학습하지 않습니다.
멀티 테넌트 보안 모든 워크스페이스가 격리됩니다. 기본 제공되는 엔터프라이즈급 보안.
지속적인 혁신 매주 업데이트. 새로운 모델, 채널, 기능이 지속적으로 출시됩니다.
단순한 챗봇이 아닙니다.
HelpBlend는 완전한 고객 서비스 인프라입니다. 모든 구성 요소는 함께 작동하거나 독립적으로 작동하도록 설계되었습니다.
AI 챗봇
지식 베이스에서 스마트한 답변 제공 — PDF, 웹사이트, 문서.
헬프 센터
카테고리, 문서, 검색이 포함된 브랜드 지식 베이스를 게시하세요.
티켓 시스템
스마트 라우팅 및 자동 응답 기능을 갖춘 완벽한 지원 티켓 시스템.
멀티채널
웹, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, 이메일 등에 AI를 배포하세요.
에이전틱 액션
봇이 트리거할 수 있는 웹훅 액션을 생성하세요 — 주문 조회, 예약 등.
6개 이상의 AI 모델
DeepSeek, Qwen, Kimi, GLM, MiMo 등 6개 이상의 AI 모델 중에서 선택하세요.
지능형 라우팅, 정확한 답변, 귀하의 데이터를 안전하게.
HelpBlend를 다른 모든 챗봇 플랫폼과 차별화하는 세 가지 기술적 기둥
RAG 지식 엔진
당사의 RAG 엔진은 PDF, DOCX, CSV, 웹사이트, Notion, Google Drive, Confluence를 인덱싱합니다. 모든 고객 문의에 가장 관련성 높은 콘텐츠를 검색합니다.
Hermes Agent 라우터
Hermes Agent는 작업 복잡성 및 지연 시간 요구 사항에 따라 쿼리를 최적의 AI 모델(DeepSeek, Qwen, Kimi, GLM, MiMo)로 라우팅합니다.
보안 아키텍처
종단 간 암호화, 봇별 데이터 격리, SSRF 보호 액션, 엄격한 액세스 제어. SOC 2 준수 아키텍처.
귀하의 데이터는 항상 귀하의 것입니다. 귀하의 데이터는 항상 귀하의 것입니다.
보안과 프라이버시는 우리가 구축하는 모든 것의 기초입니다.
SSRF 보호
봇 액션은 SSRF로 보호된 요청을 사용하여 서버 측 요청 위조 공격을 방지합니다.
봇별 격리
각 워크스페이스와 봇은 엄격한 액세스 제어가 적용된 격리된 환경에서 실행됩니다.
데이터 암호화
모든 데이터는 저장 시 AES-256을 사용하고 전송 시 TLS 1.3을 사용하여 암호화됩니다.
데이터 학습 없음
고객 대화와 콘텐츠는 AI 모델을 학습하거나 개선하는 데 절대 사용되지 않습니다.
모든 결정을 이끄는 가치.
모든 결정을 안내하는 원칙들.
투명성
우리는 AI가 접근 가능해야 한다고 믿습니다. 모든 기능이 모든 요금제에 포함되어 있습니다 — 인위적인 페이월은 없습니다.
프라이버시 우선
귀하의 데이터는 귀하의 것입니다. 우리는 고객 콘텐츠로 학습하지 않으며, 데이터 보존에 대한 완전한 통제권을 제공합니다.
선택과 유연성
6개 이상의 AI 모델 중에서 선택하고 모든 채널에 연결하세요. 절대 가두지 않습니다.
지속적인 개선
매주 업데이트합니다. 고객 피드백에 따라 새로운 모델, 채널, 기능이 지속적으로 추가됩니다.