콘텐츠에서 라이브 AI 어시스턴트까지 단 4단계.
챗봇을 처음부터 코딩하지 마세요. HelpBlend는 문서, 웹사이트, 비즈니스 지식을 질문에 답하고 리드를 포착하며 24/7 작동하는 지능형 AI로 전환합니다 — 5분 이내에.
Go from zero to live AI in under 5 minutes.
HelpBlend가 콘텐츠를 지능적인 고객 대면 AI로 전환하는 방법입니다. 코딩도, 복잡한 설정도 없이 이 4단계를 따르세요.
콘텐츠 추가
AI가 알게 될 모든 것이 여기서 시작됩니다. 비즈니스 지식(문서, 웹사이트, 노트)을 입력하면 RAG 엔진이 나머지를 처리합니다.
PDF, DOCX 또는 CSV 파일을 드래그 앤 드롭하세요. HelpBlend가 자동으로 모든 페이지를 추출하고, 청크로 나누고, 인덱싱합니다.
URL 또는 사이트맵을 입력하세요. HelpBlend가 모든 페이지를 크롤링하고, 콘텐츠를 추출하며, 동기화 상태를 유지합니다.
Notion, Google Drive 또는 Confluence를 연결하세요. 콘텐츠 업데이트가 자동으로 동기화 상태를 유지합니다.
빠른 메모, FAQ, 정책 — 일반 텍스트를 편집기에 바로 붙여넣으세요. 파일이 필요 없습니다.
콘텐츠를 업로드하면 HelpBlend의 RAG 엔진(검색 증강 생성)이 모든 문서를 검색 가능한 청크로 자동 분할하고, 의미론적 임베딩을 생성하며, 벡터 인덱스를 구축합니다. 고객이 질문을 하면 엔진은 콘텐츠(인터넷이 아님)에서 가장 관련성 높은 청크를 검색하여 AI 모델에 컨텍스트로 제공합니다. 이것이 HelpBlend의 답변이 일반적인 환각 현상이 아닌 실제 비즈니스 데이터에 근거하는 이유입니다.
AI 구성하기
여기에서 AI의 지능, 성격, 기능을 형성합니다. 두뇌를 선택하고, 규칙을 설정하고, 워크플로를 구축하세요.
AI의 성격, 어조, 규칙을 정의하는 사용자 정의 시스템 프롬프트를 작성하세요. 환불, 에스컬레이션, 민감한 주제 등 특정 시나리오 처리를 위한 가이드라인을 만듭니다.
API를 호출하는 사용자 정의 액션을 구축하세요. AI가 주문 상태를 확인하고, CRM 기록을 업데이트하고, 약속을 예약할 수 있습니다 — 대화를 실제 비즈니스 결과로 전환합니다.
노드 기반 편집기로 다단계 대화를 설계하세요. 분기 로직, 조건부 응답, 폴백 흐름 — 모두 코드 없이.
색상, 아바타, 환영 메시지, 위치를 사용자 정의하세요. 브랜드에 완벽하게 맞춤 — 위젯이 귀하 팀에서 만든 것처럼 보입니다.
모든 경우에 적용되는 일률적인 챗봇 빌더와 달리, HelpBlend는 AI의 행동을 완전히 제어할 수 있는 권한을 제공합니다. 시스템 프롬프트는 봇의 헌법 역할을 하여 응답 방식, 절대 해서는 안 되는 말, 인계 시점을 정의합니다. 시각적 워크플로 편집기를 사용하면 단 한 줄의 코드도 작성하지 않고도 복잡한 대화(예: "고객이 환불에 대해 문의하면 먼저 주문 날짜를 확인한 후 처리하거나 에스컬레이션하세요")를 설계할 수 있습니다.
임베드 및 연결
고객이 있는 모든 곳에 AI를 배포하세요. 웹사이트에는 하나의 스크립트 태그, 메시징 앱에는 몇 번의 클릭만으로 가능합니다.
웹사이트에 <script> 태그 하나를 추가하세요. React, Vue, Angular, Shopify, WordPress, Webflow 등 모든 플랫폼에서 작동합니다.
단일 토큰으로 Telegram 봇을 연결하세요. HelpBlend가 모든 메시지를 처리하고, 콘텐츠를 인지하며, 즉시 응답합니다.
WhatsApp Cloud API 및 Facebook Messenger를 통해 배포하세요. AI가 고객 질문을 처리하고 고객이 매일 사용하는 앱에서 리드를 포착합니다.
Instagram DM을 연결하세요. 동일한 AI, 동일한 지식 베이스, 동일한 대화 기록 — 이제 Instagram에서도.
카테고리, 문서, 리치 콘텐츠로 검색 가능한 지식 베이스를 구축하세요. AI 답변은 관련 문서에 직접 연결됩니다.
이메일 알림이 포함된 브랜드 티켓 포털을 설정하세요. AI가 해결할 수 없는 경우, 전체 컨텍스트와 함께 티켓을 생성합니다.
이 코드를 모든 페이지의 </body> 앞에 붙여넣으세요
<script>
window.HelpBlendConfig = {
botId: "YOUR_BOT_ID",
position: "right",
primaryColor: "#38bdf8"
};
</script>
<script src="https://HelpBlend.app/widget.js"></script>모든 채널은 동일한 지식 베이스, 동일한 대화 기록, 동일한 AI 모델을 공유합니다. 고객은 웹사이트 위젯에서 대화를 시작하여 WhatsApp에서 컨텍스트 손실 없이 이어갈 수 있습니다. 또한 화이트라벨 배포를 위해 사용자 정의 도메인을 구성할 수 있습니다 — 귀하의 AI는 HelpBlend의 서브도메인이 아닌 help.yourcompany.com에 위치합니다.
24/7 라이브 운영
스위치를 켜면 AI가 즉시 활성화됩니다. 하나의 대시보드에서 대화, 만족도, 성능을 모니터링하세요.
AI가 팀이 잠든 시간에도 연중무휴로 고객 질문을 즉시 처리합니다. 대기열 없음, 대기 시간 없음.
Calendly 통합 또는 사용자 정의 웹훅 액션을 통해. 고객이 채팅 흐름에서 직접 회의를 예약합니다.
이름, 이메일, 전화번호, 사용자 정의 필드를 자동으로 수집합니다. Zapier, 웹훅 또는 API 액션을 통해 CRM으로 리드를 푸시합니다.
AI가 한계에 도달하면 전체 대화 컨텍스트와 함께 귀하 팀으로 인계됩니다. 반복이 필요 없습니다.
대화량, 만족도 평가, 주요 문의, 인계율, 추세를 추적하세요. Chart.js로 구동됩니다.
역할 기반 액세스로 지원 팀을 관리하세요. 대화, 티켓, 설정은 권한에 의해 제어됩니다.
분석 대시보드는 AI 성능의 모든 측면 — 대화량 추세, 주요 미답변 질문(추가할 콘텐츠 파악 가능), 고객 평가, 인계 사유, 팀 응답 시간 — 에 대한 가시성을 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 지식 베이스와 AI 가이드라인을 지속적으로 개선하세요.
HelpBlend가 직접 챗봇을 구축하는 것과어떻게 비교되나요?
프롬프트 엔지니어링 학위 필요 없음
콘텐츠를 업로드하기만 하세요. RAG 엔진이 검색을 처리합니다 — 복잡한 프롬프트를 만들거나 모델을 미세 조정할 필요가 없습니다. 여러분의 콘텐츠가 학습 데이터입니다.
한 번 배포, 6개 채널
한 번 학습시키면 모든 곳에 배포할 수 있습니다. Website, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Email — 모든 것을 단일 설정으로 중복 작업 없이 사용할 수 있습니다.
내장된 도움말 센터 및 티켓
별도의 도구를 조합할 필요가 없습니다. HelpBlend에는 완전한 도움말 센터, 티켓 시스템 및 이메일 알림이 포함되어 있으며 — 모두 AI와 통합되어 있습니다.