我们看了看市面上已有的。 看到了一个小部件形状的空白。
HelpBlend 源于一个简单的观察：大多数聊天机器人构建器给您一个小部件就停止了。但运行客户服务意味着更多 — 一个知识库、一个工单系统、邮件集成、多渠道覆盖。企业最终连接 3–4 个不同的工具，成本翻倍，数据分散。
所以我们构建了 HelpBlend。不是一个功能列表，而是一个完整的客户服务平台。每个组件都设计为协同工作 — 以 AI 为核心。
如今，全球企业使用 HelpBlend 自动化客户支持。从电商商店到医疗诊所到 SaaS 公司。
我们才刚刚开始。支持 6+ 个 AI 模型、6 个通信渠道以及与 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 等的集成。
AI 原生架构 从头开始为 AI 驱动的客户服务构建，而非事后添加。
开放与互操作 与任何 AI 模型、任何渠道、任何工具连接。无供应商锁定。
隐私即设计 您的数据属于您。我们永不在客户内容上进行训练。
多租户安全 每个工作空间隔离。开箱即用的企业级安全。
持续创新 每周更新。新模型、渠道和功能持续发布。
不仅仅是聊天机器人。
HelpBlend 是一个完整的客户服务基础设施。每个组件都设计为协同工作 — 开箱即用。
AI 聊天机器人
来自您的知识库的智能答案 — PDF、网站、文档。
帮助中心
发布品牌知识库，包含分类、文章和搜索。
工单系统
功能完善的支持工单系统，带智能路由和自动回复器。
多渠道
在网页、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram 和邮件上部署您的 AI。
智能体操作
创建您的机器人可以触发的 webhook 操作 — 查订单、预约等。
6+ AI 模型
从 6+ AI 模型中选择，包括 DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM 和 MiMo。
智能路由，准确答案， 您的数据安全。
使 HelpBlend 不同于其他聊天机器人平台的三个技术支柱。
RAG 知识引擎
我们的 RAG 引擎索引 PDF、DOCX、CSV、网站、Notion、Google Drive 和 Confluence。检索最相关的块作为每个查询的上下文。
Hermes Agent 路由器
Hermes Agent 根据复杂性、成本和延迟将查询路由到最优 AI 模型 — DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM 或 MiMo。
安全架构
端到端加密、每机器人数据隔离、SSRF 保护操作和严格访问控制。设计上保障安全。
您的数据始终属于您。 您的数据始终属于您。永远。
安全和隐私是我们构建一切的基础。
SSRF 防护
机器人操作使用 SSRF 保护的请求，防止服务器端请求伪造攻击。
每机器人隔离
每个工作空间和机器人在隔离环境中运行，具有严格的访问控制。
数据加密
所有数据使用 AES-256 进行静态加密，传输中通过 TLS 1.3 加密。
不使用您的数据训练
您的客户对话和内容从未用于训练或改进 AI 模型。
驱动每个决策的价值观。
指导我们每个决策的原则。
透明
我们相信 AI 应该人人可用。每个功能都包含在每个计划中 — 没有人为设置的付费墙。
隐私优先
您的数据属于您。我们永不在客户内容上训练，并为您提供对数据保留的完全控制。
选择与灵活
从 6+ AI 模型中选择并连接任何渠道。我们永不锁定您。
持续改进
我们每周发布。新模型、渠道和功能基于客户反馈不断添加。