从您的业务知识到实时 AI 助手，仅需 4 步。
告别从零编写聊天机器人。HelpBlend 将您的文档、网站和业务知识转化为智能 AI，在 5 分钟内回答客户问题、捕获潜在客户并全天候工作。
从零开始，5 分钟内上线 AI
以下就是 HelpBlend 如何将您的内容转化为智能面向客户 AI 的详细步骤。无需编码，无需复杂设置 — 只需遵循这 4 个步骤。
添加内容
您 AI 将了解的一切从此开始。提供您的业务知识 — 文档、网站、笔记 — 我们的 RAG 引擎会完成其余工作。
拖放 PDF、DOCX 或 CSV 文件。HelpBlend 自动提取、分块并索引每一页。
输入 URL 或站点地图。HelpBlend 抓取每个页面，提取内容并保持同步。
连接 Notion、Google Drive 或 Confluence。内容更新自动保持同步。
快速笔记、常见问题、政策 — 将纯文本直接粘贴到编辑器中。无需文件。
上传内容后，HelpBlend 的 RAG 引擎（检索增强生成）会自动将每个文档拆分为可搜索的块，创建语义嵌入，并构建向量索引。当客户提问时，引擎从您的内容中检索最相关的块 — 而非互联网 — 并将其作为上下文提供给 AI 模型。这就是为什么 HelpBlend 的答案基于您的实际业务数据，而非通用幻觉。
配置 AI
在这里打造您 AI 的智能、个性和能力。选择大脑，设定规则，构建工作流。
编写自定义系统提示，定义您 AI 的个性、语气和规则。创建处理特定场景的指南 — 退款、升级、敏感话题。
构建调用您 API 的自定义操作。您的 AI 可以查订单状态、更新 CRM 记录、预约 — 将对话转化为实际业务成果。
使用基于节点的编辑器设计多步骤对话。分支逻辑、条件响应、后备流程 — 全部无需代码。
自定义颜色、头像、欢迎消息和位置。完美匹配您的品牌 — 小部件看起来就像您的团队构建的一样。
与一刀切的聊天机器人构建器不同，HelpBlend 为您提供对 AI 行为的完全控制。系统提示充当机器人的宪法 — 定义如何响应、绝不应该说什么以及何时转接。可视化工作流编辑器让您可以设计复杂的对话（例如“如果客户询问退款，先检查订单日期，然后要么处理要么升级”）而无需编写一行代码。
嵌入并连接
在您的客户所在的地方部署 AI。一个脚本标签用于网站，几次点击用于消息应用。
在您的网站上添加一个 <script> 标签。适用于 React、Vue、Angular、Shopify、WordPress、Webflow — 任何平台。
使用单一令牌连接您的 Telegram 机器人。HelpBlend 处理每条消息，了解您的内容，即时回复。
通过 WhatsApp Cloud API 和 Facebook Messenger 部署。您的 AI 处理客户问题并在客户日常使用的应用上捕获潜在客户。
连接 Instagram 私信。相同的 AI、相同的知识库、相同的对话历史 — 现在在 Instagram 上。
构建可搜索的知识库，包含分类、文章和富内容。AI 答案直接链接到相关文章。
设置带邮件通知的品牌工单门户。当 AI 无法解决时，它会创建附完整上下文的工单。
将此粘贴到任何页面的 </body> 之前
<script>
window.HelpBlendConfig = {
botId: "YOUR_BOT_ID",
position: "right",
primaryColor: "#38bdf8"
};
</script>
<script src="https://HelpBlend.app/widget.js"></script>每个渠道共享相同的知识库、相同的对话历史和相同的 AI 模型。客户可以在网站小部件上开始对话，然后在 WhatsApp 上继续而不会丢失上下文。您还可以配置自定义域名进行白标部署 — 您的 AI 位于 help.yourcompany.com，而非 HelpBlend 的子域名。
全天候上线运行
打开开关，您的 AI 即可上线。从一个仪表板监控对话、满意度和性能。
您的 AI 即时处理客户问题，全天候运行 — 即使您的团队在休息。无需排队，无需等待。
通过 Calendly 集成或自定义 webhook 操作。客户直接在聊天流程中预约会面。
自动收集姓名、邮箱、电话和自定义字段。通过 Zapier、webhook 或 API 操作将潜在客户推送到您的 CRM。
当 AI 达到极限时，它会将对话转接给您的团队，附带完整的对话上下文。无需重复。
跟踪对话量、满意度评分、热门查询、转接率和趋势。由 Chart.js 驱动。
使用基于角色的访问管理您的支持团队。对话、工单和设置由权限控制。
分析仪表板让您全面了解 AI 性能的各个方面 — 对话量趋势、最多未回答问题（以便您知道需要添加什么内容）、客户评分、转接原因和团队响应时间。使用这些数据持续改进您的知识库和 AI 指南。
HelpBlend 与自行构建聊天机器人相比如何。
无需提示工程学位
只需上传您的内容。RAG 引擎处理检索 — 您无需编写复杂提示或微调模型。您的内容就是训练数据。
一次部署，6 个渠道
训练一次，随处部署。网站、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram、邮件 — 全部来自单一配置，无需重复工作。
内置帮助中心和工单系统
无需拼接不同的工具。HelpBlend 包含完整的帮助中心、工单系统和邮件通知 — 全部与您的 AI 集成。