私たちは世の中にあるものを見ました。 そしてウィジェット型のギャップを目にしました。
HelpBlendはシンプルな気づきから始まりました。ほとんどのチャットボットビルダーはウィジェットを提供して終わりです。しかし、ビジネスにはそれ以上のものが必要です — ヘルプセンター、チケットシステム、マルチチャンネル対応、そしてビジネスを実際に理解するAI。
そこで私たちはHelpBlendを構築しました。機能リストとしてではなく、完全なカスタマーサービスプラットフォームとして。すべてのコンポーネント — AIチャットボット、ナレッジベース、ヘルプセンター、チケットシステム、分析 — がすぐに連携します。
現在、世界中の企業がHelpBlendを使用してカスタマーサポートを自動化しています。毎日数百の注文を処理するEコマースストアから、予約を受け付ける医療クリニック、サポートチームを拡大するSaaS企業まで。
そして私たちはまだ始まったばかりです。6+のAIモデル、6つの通信チャンネル、主要Eコマースプラットフォームとの連携により、HelpBlendはあなたのビジネスに必要な唯一のカスタマーサービスプラットフォームです。
AIネイティブアーキテクチャ 後付けではなく、AIを活用したカスタマーサービスのためにゼロから構築されました。
オープン＆相互運用可能 あらゆるAIモデル、チャンネル、ツールと接続可能。ベンダーロックインはありません。
プライバシー・バイ・デザイン あなたのデータはあなたのものです。お客様のコンテンツでトレーニングすることは決してありません。
マルチテナントセキュリティ すべてのワークスペースは分離されています。すぐに使えるエンタープライズグレードのセキュリティ。
継続的な革新 毎週アップデート。新しいモデル、チャンネル、機能が常にリリースされます。
単なるチャットボットではありません。
HelpBlendは完全なカスタマーサービスインフラです。すべてのコンポーネントは連携して動作するように — または独立して動作するように構築されています。
AIチャットボット
ナレッジベースからのスマートな回答 — PDF、ウェブサイト、ドキュメント。
ヘルプセンター
カテゴリ、記事、検索機能を備えたブランド化されたナレッジベースを公開。
チケットシステム
スマートルーティングと自動応答機能を備えた完全なサポートチケットシステム。
マルチチャンネル
Web、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram、メール全体にAIを展開。
エージェンティックアクション
ボットがトリガーできるWebhookアクションを作成 — 注文照会、予約など。
6+ AIモデル
DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM、MiMoを含む6+のAIモデルから選択。
インテリジェントルーティング、正確な回答、 データの安全性。
HelpBlendを他のチャットボットプラットフォームと一線を画す3つの技術的柱。
RAGナレッジエンジン
RAGエンジンはPDF、DOCX、CSV、ウェブサイト、Notion、Google Drive、Confluenceをインデックス化し、すべての顧客クエリに最も関連性の高いコンテンツを取得します。
Hermes Agentルーター
Hermes Agentはタスクの複雑さとレイテンシ要件に基づいて、クエリを最適なAIモデル（DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM、MiMo）にルーティングします。
セキュリティアーキテクチャ
エンドツーエンドの暗号化、ボットごとのデータ分離、SSRF保護されたアクション、厳格なアクセス制御。SOC 2準拠のアーキテクチャ。
あなたのデータはあなたのものです。常に。 あなたのデータはあなたのものです。常に。
セキュリティとプライバシーは私たちが構築するすべての基盤です。
SSRF保護
ボットアクションはSSRF保護されたリクエストを使用して、サーバーサイドリクエストフォージェリ攻撃を防止します。
ボットごとの分離
各ワークスペースとボットは、厳格なアクセス制御により分離された環境で実行されます。
データ暗号化
すべてのデータは保存時にAES-256、転送時にTLS 1.3で暗号化されます。
データのトレーニングなし
お客様の会話とコンテンツがAIモデルのトレーニングや改善に使用されることは決してありません。
すべての決定を推進する価値観。
私たちのすべての決定を導く原則。
透明性
AIはアクセス可能であるべきだと考えています。すべての機能がすべてのプランに含まれています — 人為的なペイウォールはありません。
プライバシーファースト
あなたのデータはあなたのものです。お客様のコンテンツでトレーニングすることはなく、データ保持を完全に制御できます。
選択と柔軟性
6+のAIモデルから選択し、任意のチャンネルに接続できます。ロックインすることは決してありません。
継続的改善
毎週リリースしています。新しいモデル、チャンネル、機能が顧客のフィードバックに基づいて常に追加されています。