ビジネスに頭脳を与える機能。
HelpBlendは単なるチャットボットビルダーではありません。完全なカスタマーサービスインフラです — AI、ヘルプセンター、チケット、マルチチャンネル、ワークフロー — すべて1つのプラットフォームに。
あなたのビジネスを隅々まで実際に理解しているAI。
汎用チャットボットではありません — 実際のコンテンツに基づき、データでトレーニングされ、6つの主要AIモデルで支えられたRAG搭載アシスタント。
RAG搭載ナレッジベース
PDF、DOCX、CSV、プレーンテキスト、またはURLクロールでウェブサイト全体をAIでトレーニング。RAGエンジンがチャンク化、インデックス化、検索し、すべてのクエリに最も関連性の高いコンテンツを提供 — 回答は幻覚ではなくデータに基づいています。
マルチソーストレーニング
Notion、Google Drive、Confluence、またはウェブサイトからコンテンツをインポート。PDF/DOCX/CSVを手動でアップロード。ソースを組み合わせる — HelpBlendがすべてを自動的にインデックス化し、1つの検索可能なナレッジベースに。
カスタムシステムプロンプト
カスタムシステムプロンプトとガイドラインでボットの性格、口調、ルールを微調整。境界を設定し、エスカレーションパスを定義し、AIが顧客とどのようにコミュニケーションするかを正確に制御。
多言語自動検出
HelpBlendは顧客が使用している言語を自動検出し、同じ言語で応答します。追加設定なしで8言語をサポート。UIは英語、簡体字中国語、繁体字中国語で利用可能。
有人引き継ぎ
AIが限界に達すると、完全な会話コンテキストとともにお客様のチームに適切に引き継ぎます。エージェントはボットが中断したところから正確に引き継ぎ、繰り返しのやり取りは不要。
ブランドに合った声と口調
ボットの性格、温かみ、コミュニケーションスタイルをカスタマイズ。コンテンツでトレーニングし、ガイドラインで形成したため、チームらしい応答になります。すべての会話で一貫したブランド体験を。
6+の主要AIモデルから選択。ロックインされることはありません。
単一モデルにロックインする競合他社とは異なり、HelpBlendでは各ユースケースに最適なAIを選択できます — またはHermes Agentにクエリを最適なモデルに自動ルーティングさせることもできます。
⚡ Hermes Agent自動ルーティング：クエリは複雑さ、言語、コンテキストに基づいて最適なモデルにインテリジェントに振り分けられます。
顧客が使用するすべてのチャンネルで対応。
1つのAIをウェブサイト、メッセージングアプリ、メール全体に展開。すべてのチャンネルが同じナレッジベース、会話履歴、インテリジェンスを共有。
ウェブウィジェット
1行のコードで任意のウェブサイトに埋め込み。React、Vue、Angular、Shopify、WordPress、Webflowなど任意のプラットフォームで動作。外観、位置、動作を完全カスタマイズ可能。
Telegram
Telegramボットを数分で接続。HelpBlendがすべての受信メッセージを処理し、ビジネスコンテンツを理解し、即座に応答。インラインボタンとリッチメディアを完全サポート。
公式API経由でWhatsAppにAIを展開。顧客は質問、注文、チケット作成を、毎日使用しているメッセージングアプリを通じて行えます。
Messenger
Facebook Messengerページを接続。AIが顧客の質問を処理し、リードを獲得し、人間にエスカレーション — すべてMessengerインターフェース内で。
InstagramのDMとコメントを接続。AIが商品の質問を理解し、予約問い合わせを処理し、Instagramでブランドの声で応答。
メール
AIが顧客メールに自動返信。Resend、Mailgun、SES、SMTPで通知を設定。AIが返信を作成し、チケットを生成し、ナレッジベース記事を表示。
ビルトインヘルプセンター＋チケットシステム。追加ツール不要。追加費用なし。
ほとんどのプラットフォームはナレッジベースとチケットシステムを別々に課金します。HelpBlendは両方を含みます — AIチャットボットと完全に統合されています。
ビルトインヘルプセンター
カテゴリ、記事、検索機能を備えたブランド化されたナレッジベースを公開 — 別途ツールは不要。ヘルプセンターはナレッジベースコンテンツから自動生成され、AIと同期されます。
ビルトインチケットシステム
メール検索、顧客返信、自動応答、スマートルーティングを備えた本格的なサポートチケットシステム — すべてチャットボットやヘルプセンターと同じプラットフォームに統合。
💡 HelpBlendを使えば、3つの別々のツール（チャットボット＋ナレッジベース＋チケッティング）を1つの統合プラットフォームに置き換えられます。
エージェンティックアクションから分析まで —スケールに必要なすべて。
エージェンティックアクション (Webhook)
ボットがトリガーできるカスタムAPIアクションを作成。注文状況の確認、予約、CRMレコードの更新、返品処理 — すべて安全なSSRF保護Webhook呼び出しを通じて。ボットが実際に行動するエージェントに。
ビジュアルワークフロービルダー
ビジュアルなドラッグ＆ドロップビルダーで複雑な会話フローを設計。分岐ロジック、条件チェック、API呼び出し、エスカレーションパスを定義 — コーディング不要。ボットが自律的にマルチステッププロセスを処理するのを見守りましょう。
分析ダッシュボード
Chart.js搭載のダッシュボードですべてを追跡。会話量、満足度評価、上位クエリ、チャンネルパフォーマンス、忙しい時間帯を監視。ナレッジギャップを特定し、AIのパフォーマンスを継続的に最適化。
RBACとチームコラボレーション
役割ベースのアクセス制御でチームメンバーを招待 — 管理者、エージェント、閲覧者。会話の割り当て、チケットのチーム管理、共有受信トレイの使用。個人事業主からエンタープライズサポートチームまで対応。
アドオンマーケットプレイス
成長に合わせてアドオンでプランを拡張：ブランディング削除（$29/月）、追加シート（$15/月/席）、追加会話（$15/月/5K）。必要な分だけお支払い。
HelpBlendの競合との比較。
私たちは正直に比較表を作りました。すべてのチェックマークは、現在実際に本番環境で提供されている機能を表しています。
| 機能 | HelpBlend | Botsonic | Chatbase | Tidio | Botpress |
|---|---|---|---|---|---|
| RAG ナレッジベース (URL/PDF/DOCX/CSV) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| マルチソーストレーニング (Notion、Google Drive、Confluence) | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ |
| ビルトインヘルプセンター | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| ビルトインチケットシステム | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| 6+ AIモデル | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| エージェンティックアクション (Webhook) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| ビジュアルワークフロービルダー | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| マルチチャンネル (Web、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram、メール) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 多言語チャットボット（自動検出） | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| 分析ダッシュボード（Chart.js） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| RBAC（管理者/エージェント/閲覧者） | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Stripe請求 | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 会話メータリング | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| SEOサイトマップ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
データは2026年6月時点のものです。機能の可用性はプランによって異なる場合があります。
すでに使用しているツールと連携。
既存のテクノロジースタックからのインポート、接続、同期。
ご質問？私たちがお答えします。
あなたの顧客は基本的なチャットボットウィジェット以上のものを得るべきです。
あなたのビジネスを知るAI、質問される前から答えるヘルプセンター、インテリジェントに問題をルーティングするチケットシステム、そして完全にあなただけのブランド体験。すべて1つのプラットフォームで。無料からスタート。
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