我們看了看市面上已有的。 看到了一個小部件形狀的空白。
HelpBlend 源於一個簡單的觀察：大多數聊天機器人構建器給您一個小部件就停止了。但運行客戶服務意味着更多 — 一個知識庫、一個工單系統、郵件集成、多渠道覆蓋。企業最終連接 3–4 個不同的工具，成本翻倍，數據分散。
所以我們構建了 HelpBlend。不是一個功能列表，而是一個完整的客戶服務平臺。每個組件都設計為協同工作 — 以 AI 為核心。
如今，全球企業使用 HelpBlend 自動化客戶支持。從電商商店到醫療診所到 SaaS 公司。
我們纔剛剛開始。支持 6+ 個 AI 模型、6 個通信渠道以及與 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 等的集成。
AI 原生架構 從頭開始為 AI 驅動的客戶服務構建，而非事後添加。
開放與互操作 與任何 AI 模型、任何渠道、任何工具連接。無供應商鎖定。
隱私即設計 您的數據屬於您。我們永不在客戶內容上進行訓練。
多租戶安全 每個工作空間隔離。開箱即用的企業級安全。
持續創新 每週更新。新模型、渠道和功能持續發布。
不僅僅是聊天機器人。
HelpBlend 是一個完整的客戶服務基礎設施。每個組件都設計為協同工作 — 開箱即用。
AI 聊天機器人
來自您的知識庫的智能答案 — PDF、網站、文檔。
幫助中心
發布品牌知識庫，包含分類、文章和搜索。
工單系統
功能完善的支持工單系統，帶智能路由和自動回覆器。
多渠道
在網頁、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram 和郵件上部署您的 AI。
智能體操作
創建您的機器人可以觸發的 webhook 操作 — 查訂單、預約等。
6+ AI 模型
從 6+ AI 模型中選擇，包括 DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM 和 MiMo。
智能路由，準確答案， 您的數據安全。
使 HelpBlend 不同於其他聊天機器人平臺的三個技術支柱。
RAG 知識引擎
我們的 RAG 引擎索引 PDF、DOCX、CSV、網站、Notion、Google Drive 和 Confluence。檢索最相關的塊作為每個查詢的上下文。
Hermes Agent 路由器
Hermes Agent 根據複雜性、成本和延遲將查詢路由到最優 AI 模型 — DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM 或 MiMo。
安全架構
端到端加密、每機器人數據隔離、SSRF 保護操作和嚴格訪問控制。設計上保障安全。
您的資料始終屬於您。 您的數據始終屬於您。永遠。
安全和隱私是我們構建一切的基礎。
SSRF 防護
機器人操作使用 SSRF 保護的請求，防止服務器端請求僞造攻擊。
每機器人隔離
每個工作空間和機器人在隔離環境中運行，具有嚴格的訪問控制。
數據加密
所有數據使用 AES-256 進行靜態加密，傳輸中通過 TLS 1.3 加密。
不使用您的數據訓練
您的客戶對話和內容從未用於訓練或改進 AI 模型。
驅動每個決策的價值觀。
指導我們每個決策的原則。
透明
我們相信 AI 應該人人可用。每個功能都包含在每個計劃中 — 沒有人為設置的付費牆。
隱私優先
您的數據屬於您。我們永不在客戶內容上訓練，並為您提供對數據保留的完全控制。
選擇與靈活
從 6+ AI 模型中選擇並連接任何渠道。我們永不鎖定您。
持續改進
我們每週發布。新模型、渠道和功能基於客戶反饋不斷添加。