從您的業務知識到實時 AI 助手，僅需 4 步。
告別從零編寫聊天機器人。HelpBlend 將您的文檔、網站和業務知識轉化為智能 AI，在 5 分鐘內回答客戶問題、捕獲潛在客戶並全天候工作。
從零開始，5 分鐘內上線 AI
以下就是 HelpBlend 如何將您的內容轉化為智能面向客戶 AI 的詳細步驟。無需編碼，無需複雜設置 — 只需遵循這 4 個步驟。
添加內容
您 AI 將瞭解的一切從此開始。提供您的業務知識 — 文檔、網站、筆記 — 我們的 RAG 引擎會完成其餘工作。
拖放 PDF、DOCX 或 CSV 文件。HelpBlend 自動提取、分塊並索引每一頁。
輸入 URL 或站點地圖。HelpBlend 抓取每個頁面，提取內容並保持同步。
連接 Notion、Google Drive 或 Confluence。內容更新自動保持同步。
快速筆記、常見問題、政策 — 將純文本直接粘貼到編輯器中。無需文件。
上傳內容後，HelpBlend 的 RAG 引擎（檢索增強生成）會自動將每個文檔拆分為可搜索的塊，創建語義嵌入，並構建向量索引。當客戶提問時，引擎從您的內容中檢索最相關的塊 — 而非網際網路 — 並將其作為上下文提供給 AI 模型。這就是為什麼 HelpBlend 的答案基於您的實際業務數據，而非通用幻覺。
配置 AI
在這裡打造您 AI 的智能、個性和能力。選擇大腦，設定規則，構建工作流。
編寫自定義系統提示，定義您 AI 的個性、語氣和規則。創建處理特定場景的指南 — 退款、升級、敏感話題。
構建調用您 API 的自定義操作。您的 AI 可以查訂單狀態、更新 CRM 記錄、預約 — 將對話轉化為實際業務成果。
使用基於節點的編輯器設計多步驟對話。分支邏輯、條件響應、後備流程 — 全部無需代碼。
自定義顏色、頭像、歡迎消息和位置。完美匹配您的品牌 — 小部件看起來就像您的團隊構建的一樣。
與一刀切的聊天機器人構建器不同，HelpBlend 為您提供對 AI 行為的完全控制。系統提示充當機器人的憲法 — 定義如何響應、絕不應該說什麼以及何時轉接。可視化工作流編輯器讓您可以設計複雜的對話（例如「如果客戶詢問退款，先檢查訂單日期，然後要麼處理要麼升級」）而無需編寫一行代碼。
嵌入並連接
在您的客戶所在的地方部署 AI。一個腳本標簽用於網站，幾次點擊用於消息應用。
在您的網站上添加一個 <script> 標籤。適用於 React、Vue、Angular、Shopify、WordPress、Webflow — 任何平臺。
使用單一令牌連接您的 Telegram 機器人。HelpBlend 處理每條消息，瞭解您的內容，即時回復。
通過 WhatsApp Cloud API 和 Facebook Messenger 部署。您的 AI 處理客戶問題並在客戶日常使用的應用上捕獲潛在客戶。
連接 Instagram 私信。相同的 AI、相同的知識庫、相同的對話歷史 — 現在在 Instagram 上。
構建可搜索的知識庫，包含分類、文章和富內容。AI 答案直接連結到相關文章。
設置帶郵件通知的品牌工單門戶。當 AI 無法解決時，它會創建附完整上下文的工單。
將此粘貼到任何頁面的 </body> 之前
<script>
window.HelpBlendConfig = {
botId: "YOUR_BOT_ID",
position: "right",
primaryColor: "#38bdf8"
};
</script>
<script src="https://HelpBlend.app/widget.js"></script>每個渠道共享相同的知識庫、相同的對話歷史和相同的 AI 模型。客戶可以在網站小部件上開始對話，然後在 WhatsApp 上繼續而不會丟失上下文。您還可以配置自定義域名進行白標部署 — 您的 AI 位於 help.yourcompany.com，而非 HelpBlend 的子域名。
全天候上線運行
打開開關，您的 AI 即可上線。從一個儀表板監控對話、滿意度和性能。
您的 AI 即時處理客戶問題，全天候運行 — 即使您的團隊在休息。無需排隊，無需等待。
通過 Calendly 集成或自定義 webhook 操作。客戶直接在聊天流程中預約會面。
自動收集姓名、郵箱、電話和自定義欄位。通過 Zapier、webhook 或 API 操作將潛在客戶推送到您的 CRM。
當 AI 達到極限時，它會將對話轉接給您的團隊，附帶完整的對話上下文。無需重複。
跟蹤對話量、滿意度評分、熱門查詢、轉接率和趨勢。由 Chart.js 驅動。
使用基於角色的訪問管理您的支持團隊。對話、工單和設置由權限控制。
分析儀錶板讓您全面瞭解 AI 性能的各個方面 — 對話量趨勢、最多未回答問題（以便您知道需要添加什麼內容）、客戶評分、轉接原因和團隊響應時間。使用這些數據持續改進您的知識庫和 AI 指南。
HelpBlend 與自行構建聊天機器人相比如何。
無需提示工程學位
只需上傳您的內容。RAG 引擎處理檢索 — 您無需編寫複雜提示或微調模型。您的內容就是訓練數據。
一次部署，6 個渠道
訓練一次，隨處部署。網站、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram、郵件 — 全部來自單一配置，無需重複工作。
內置幫助中心和工單系統
無需拼接不同的工具。HelpBlend 包含完整的幫助中心、工單系統和郵件通知 — 全部與您的 AI 集成。